（假日）畅游俄罗斯双首都+小镇SU8天之旅

中国公民出境旅游文明行为指南
为提高公民文明素质，塑造中国公民良好国际形象，中央文明办、国家旅游局联合颁布了《中国公民出境旅游文明行为指南》。外交部领事司谨提醒每位公民出境旅游时要努力践行《指南》，克服旅游陋习，倡导文明旅游行为。该指南内容如下：
中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。
讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。
尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。
出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。
文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。
健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。
参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。
遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。
特别约定：
1、报名以定金为准，定金 3000 元/人；团款余额最晚支付日为团队出发前 8 个工作日；
2、退团约定：游客报名后因故不能参加本次旅游的，根据旅游法出发前30天内进入罚款期，30天内取消退团，损失机票定金3000元/人，出团前8天内取消退团，损失全团款（结合旅游法规定，依据航空公司规则以及境外资源规则为准，且航司及境外资源均不出具任何损失证明，请贵社与客人说明此情况）
3、按照俄罗斯酒店规定，提前30天取消即产生罚款，且不提供任何罚款证明；
4、联运机票是国内航空公司免费或者超低折扣票，规则较多，不保证航班按照客人要求的时间配备，具体联运航班以最终申请为准（国内航班必须要按照客票使用顺序来办理登机手续，若旅客由于自身原因导致未能乘坐国内联程航班，则国际航班客票不能使用，客票作废，一切损失由旅客自行承担。）
5、2周岁以上的儿童均需占床，大小同价。
6、由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因 ，造成旅游者经济损失的 ，旅行社不承担赔偿责任。 如恶劣天气、 自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改 ，延误、滞留或提前结束时 ，旅行社不承担责任。 因此发 生的费用增减 ，按未发生费用退还游客 ，超支费用由游客承担的办法处理。
7、旅行社的领队或导游人员及其他工作人员无法为游客提供一对一的服务 ，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本 行程中的注意事项和对游客身体健康的要求 ，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全 ，保管好个人财务 ，贵重物品随身携 带。因旅游者疏于保管 ，自身财物丢失、
被盗等导致的财产损失及不听从导游或领队安排 ，私自行动引起的人身财产损失 ，旅行社不承担责 任。
◎车辆行驶过程中严禁离开座位 ，以防受伤。第一排座位为领队导游工作位 ，严禁他人入座。
◎未成年人必须有成年人陪伴方可参团 ，一起报名参团的成人即为其参团过程中的监护人 ，有责任和义务
9、脱团约定 ：根据国家旅游局相关规定 ，游客在旅游中途一律不允许脱团 ，若脱团旅行社有权利终止后续服务， 费用旅行社 不作退还 ，由此产生的一切后果由个人承担;如游客执意脱团需交 1000 元/人/天 ，并且签写离团免责 协议 ，脱团期间一切后果自负
9、动车/火车票说明：
由于铁路客运时间、车次随时可能变动，行程中的火车车次及时间以旅行社实际出票为准。因铁路运输一直紧张， 我社不保证团队火车票在同一节车厢、不保证铺位。
10、关于行程 ：我司有权根据景点节假日休息（关门）调整行程的游览先后顺序 ，但游览内容不会减少 ，标准不会降低；俄罗斯路况较差 ，旅游旺季会遇到堵车 ，望您多多谅解与支持。








附件一：购物/自费补充协议
俄罗斯具有深厚的文化底蕴，以下推荐的自费项目都是各国的精华所在。您可以在自由活动期间，根据自己的喜好，自愿选择自费项目，相信俄罗斯的自费活动会带给您不同的体验，以下精彩自费项目会助您全面深度的了解俄罗斯。经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所和自费项目达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。

城市 自费项目目录 服务内容 价格

莫斯科 A 大国印象秀（约1.5个小时） 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 500人民币/人
B 俄罗斯马戏（约1.5小时） 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 500人民币/人
C 特列基亚科夫国立美术馆(约1小时) 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 400人民币/人
D 莫斯科游船（约2小时） 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 500人民币/人
E 莫斯科或彼得堡约拍（约1小时） 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 680人民币/人
F 克里姆林宫（约1.5小时） 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 500人民币/人
G 新圣女公墓(约1小时) 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 200人民币/人
H 地铁深度游（约40分钟） 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 200人民币/人

圣
彼
得
堡 A 叶卡捷林娜花园及琥珀宫殿(约1.5小时) 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 800人民币/人
B 夏宫宫殿(约1小时) 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 600人民币/人
C 涅瓦河游船(约1.5小时) 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 500人民币/人
D 俄罗斯芭蕾舞(约2小时) 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 1300人民币/人
E 俄式大餐(约1.5小时) 预订费+餐费+车费+司机、导游服务费 500人民币/人
F 阿芙乐尔号巡洋舰（约1.5小时） 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 300人民币/人
G 室内实弹射击（30发/人）（约1小时） 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 900人民币/人
H 伏特加博物馆（约1小时） 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 500人民币/人
莫/圣 军事野外体验（坦克+打枪）
(至少10人起订，具体询问该团领队） 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 1800人民币/人
(1)购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程不强制购物和自费，如达到自费项目对应的成行人数，且在时间、天气等因素允许的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解；
(2)不增加补充协议行程标注额外购物店/自费项目（须经全体团员签字同意方可增加）；自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制参加自费项目。如旅游者不参加自费项目，将根据行程安排的内容进行活动。
(3)行程规定的景点、餐厅、长途中途休息站等购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；自费项目为统一标价，简要内容参见本补充协议的自费项目介绍，如您同意参加，须在境外自费项目协议签字确认。一旦发生纠纷，我社将把您签字确认的协议作为处理依据，以保证您的权益；
(4)已上自费项目售价为10人以上成团的优惠价，您可以根据个人喜好自由选择3-4项参加，如不足10人时，导游可能将取消自费活动的安排，请您谅解；
(5)请您在选择自费项目之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后，导游将会进行预订，费用产生后旅游者取消的，将无法退还您费用。游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；
(6)如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。
我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：
旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物/自费特色项目、购物/自愿参加自费项目事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品或选择参加上述自费项目，旅行社并无强迫。我承诺将遵循旅行社及领队、导游的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。回国后如丢失相应商品单据，则旅行社无法办理退换货事宜，我将自行承担相关的损失。如因自身原因取消或因旅行社不能控制因素无法安排的，对旅行社予以理解。
我同意《购物/自费项目补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。
注： 如在境外指定商店对已购买的商品有疑问的贵宾请在15个自然日之内并且提供国内的真实有效的鉴定证书原件，我司会协助贵宾与另外商店办理。
旅游者确认签字（日期）：




附件二：购物补充协议
经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。
1.购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充协议中的购物场所外，无其他购物店；
2.游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；
3.游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；
如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。
商店名称 主要商品 时间
紫金店 紫金制品、望远镜、军刀、冰箱贴、套娃等 约1小时
琥珀蜜蜡精品店 琥珀，蜜蜡，手表，油画等 约1小时
纪念品店 套娃、望远镜、披肩、帽子、纪念品等 约1小时

(1)全程不强制购物；
(2)不增加行程标注额外购物店（须经全体团员签字同意方可增加）；
(3)行程规定的景点、餐厅、长途中途休息站等购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；

我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：
旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺将遵循旅行社及领队的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。回国后如丢失相应商品单据，则旅行社无法办理退换货事宜，我将自行承担相关的损失。
我同意《购物补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。
注： 如在境外指定商店对已购买的商品有疑问的贵宾请在15个自然日之内并且提供国内的真实有效的鉴定证书原件，我司会协助贵宾与另外商店办理。






旅游者确认签字：

确定日期出游后不可更改或取消（除遇不可抗力因素），恕不退款！

附件二：购物补充协议 经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。 1.购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充协议中的购物场所外，无其他购物店； 2.游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换； 3.游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任； 如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。 商店名称 主要商品 时间 紫金店 紫金制品、望远镜、军刀、冰箱贴、套娃等 约1小时 琥珀蜜蜡精品店 琥珀，蜜蜡，手表，油画等 约1小时 纪念品店 套娃、望远镜、披肩、帽子、纪念品等 约1小时 (1)全程不强制购物； (2)不增加行程标注额外购物店（须经全体团员签字同意方可增加）； (3)行程规定的景点、餐厅、长途中途休息站等购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任； 我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认： 旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺将遵循旅行社及领队的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。回国后如丢失相应商品单据，则旅行社无法办理退换货事宜，我将自行承担相关的损失。 我同意《购物补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。 注： 如在境外指定商店对已购买的商品有疑问的贵宾请在15个自然日之内并且提供国内的真实有效的鉴定证书原件，我司会协助贵宾与另外商店办理。 旅游者确认签字： 65岁以上老人 健 康 免 责 书 姓名 ，性别 ，护照号 本人自愿参加团前往俄罗斯一地（莫斯科，圣彼得堡） 年 月 日 游，本人身体良好、无任何重大疾病，并仔细阅读了该行程，保证我的身体情况能够参加此次旅游行程，如果在旅游过程中，因自身身体原因发生的生命财产安全意外事件发生，均与旅行社和导游人员无关，本人自己负责！特此声明！ 本人及家属（子女）对以上无异议，对因此而产生的相关损失能做出相应承担！ 备注：此健康声明是65岁以上老年人和其家属（子女）签署 声明人： 家属（子女）签字： 时间： 本产品供应商为：市旅国际旅行社（深圳）有限公司，许可证编号： L-GD-CJ00488 。为保证游客可如期出发，我社将与其他旅行社共同委托 市旅国际旅行社（深圳）有限公司 组织出发（拼团出发），如客人不接受拼团出发，请报名时以书面形式注明。此团由 市旅国际旅行社（深圳）有限公司 委托旅游目的地具有相应资质的地接社承接本旅行团在当地的接待业务，地接社的相关信息、委派的导游姓名和电话，以及具体车次时间、最终行程（游览顺序）及入住酒店的具体名称等信息，一并在出团前派发的出团通知书行程表中告知，客人对此表示同意。